我公司以“生产优质产品，提供满意服务”做为对用户的承诺，严格按照ISO9001国际质量体系认证是本公司秉承的一贯宗旨。为了保证您的利益得到切实体现，我们建立了一套快速的质量信息反馈系统和一支技术过硬、服务周到的技术服务队伍，公司为客户提供售后服务主要有：客户咨询、网吧桌椅维修保养、定期回访等，以实现公司对网吧家具服务之承诺。

  1、产品保用期　

  1．1本司生产的产品均严格按照国家和行业制定的相关产品标准执行保用期规定。所有产品均保用2年，合同规定的时限及特价产品除外，各类产品因工艺精湛及对零配件采购来源品质的控制，一般安装调试完毕后，保修期内维修率很低。产品保用期内，因产品质量或我司运送而造成之损坏，我司将免费及时为客户维修或更换，确保客户能安心享用。

  2、服务时限

  1、对长期使用损坏坐套、背套售后正常交期为：15天。

  2、配件更换正常交期为：10天。

  3、对数量短缺，零配件补发，货运途中损坏售后正常交期为：3天。

  4、接到客户要求后，售后部在8--48个工作小时内派专业人员对客户的有关问题进行处理。保持以客户为中心认真负责务实的原则，

  5、在使用中，我们按合同要求提供2年的保用。在保用期内非人为损坏和自然灾害，我们免费售后，产品均由勤雄提供为准。若按客户要求售后，公司收取材料成本费。

  6、对客户因使用不当而造成的零配件损坏，酌情收取维修或更换的成本费用，为客户提供有偿维修服务；保修期满后，我们提供终身维修（收取配件材料费）。上门服务：客户提供餐宿，报销交通费。广州市区内一般2日到达，其他地方7日内到达，或根据情况在预约时间到达。

  3、售后服务流程

  客户提供《保修证书》按保修证书的要求填写购买产品的时间，型号及需要售后的内容，并寄给当时购买产品的业务由公司业务人员填写《售后服务申请单》售后人员对售后内容进行跟踪回访、交生产部安排生产按公司的售后期限出货。

  4、定期回访客户　　

  定期回访正是一个针对性地改进产品及服务有效的渠道，好让我们能及时回应客户表达意见，令产品及服务更符合客户的要求。公司售后服务人员会定期电话回访，聆听客户的意见，力求产品及服务精益求精，不论客户提出任何要求，我们都将尽我们所能，满足客户所需。

  5、相关培训、

  公司将针对产品性能、组装、工艺流程、品质要求、技术要求、企业文化等一系列培训，客户可组织人员进行培训，所产生的费用由客户承担。